POLITIQUE DE RETOUR & ÉCHANGE

Les retours ou échanges doivent être effectués dans les 10 jours suivant la réception.

Les retours ou échanges ne sont acceptés que s’il y a des dommages au produit lors de la livraison au client, un défaut qui rend le produit inutilisable ou dangereux, la commande reçue était incomplète ou incorrecte.

Chaque produit est inspecté avant qu’il ne quitte nos portes et nous n’envoyons que nos produits qui répondent à nos normes élevées.

Une fois votre retour ou échange reçu, il peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables pour qu’il soit inspecté et traité.

Quand mon retour / échange sera-t-il émis?

Lorsque votre retour ou échange répond aux exigences énoncées ci-dessus, nous émettrons votre remboursement ou vous enverrons le produit échangé.

Un crédit sera appliqué au mode de paiement d’origine utilisé pour effectuer l’achat.

Nous vous enverrons un e-mail une fois votre retour ou échange effectué. Cela peut prendre jusqu’à deux cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé, selon votre compagnie de carte de crédit.

Comment reconditionner mon retour / échange?

Toutes les pièces doivent être emballées individuellement et dans le même état dans lequel elles ont été reçues. Gardez à l’esprit qu’il s’agit d’un produit fragile, il doit donc être expédié avec le plus grand soin.

Vais-je recevoir une étiquette d’expédition pour envoyer mon retour / échange?

Le client sera responsable de tous les frais d’expédition du produit retourné / échangé, sauf indication contraire de notre équipe d’assistance. Vous pouvez utiliser n’importe quel transporteur que vous préférez. Utilisez une méthode d’expédition traçable et enregistrez le numéro de suivi de votre retour.

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